Responsabilités du client & conditions générales
Infos utiles
Afin que chaque séance se déroule dans les meilleures conditions, nous vous invitons à prendre connaissance des informations et conditions présentées ci-dessous avant votre rendez-vous.
Avant le rendez-vous
Avant toute prise de rendez-vous, nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre assurance complémentaire afin de connaître les conditions actuelles de remboursement de vos prestations et les modalités prévues par votre contrat.
Les conditions de remboursement peuvent varier selon les assurances, les contrats et les prestations concernées.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de non-remboursement lorsque les conditions de prise en charge n'ont pas été vérifiées auprès de l'assurance concernée.
Rendez-vous et ponctualité
Pour prendre rendez-vous par téléphone ou par e-mail, si nous ne sommes pas disponibles, vous pouvez laisser un message avec vos coordonnées.
Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.
En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de respecter l'horaire du rendez-vous suivant.
Le montant de la prestation reste dû.
La prestation choisie lors de la prise de rendez-vous ne peut pas être modifiée pendant la séance.
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être annoncée au minimum 24 heures à l'avance.
En cas d'absence ou d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, la prestation est due, sauf présentation d'un certificat médical.
Paiement et conditions tarifaires
Les prestations sont payables à chaque séance.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• espèces ;
• Twint ;
• cartes de crédit.
Pour les paiements par carte de crédit, des frais d'environ 3 % peuvent être appliqués.
Une quittance ou un justificatif de paiement peut être fourni sur demande pour les démarches auprès de certaines assurances complémentaires.
Les séances manquées ou annulées moins de 24 heures avant le rendez-vous ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement par les assurances complémentaires.
Les abonnements de massages, bons cadeaux et offres spéciales ne sont pas remboursables par les assurances complémentaires et ne sont pas cumulables avec d'autres offres ou réductions.
Réserve médicale
Les techniques de massage proposées s'inscrivent dans une démarche de bien-être et ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
En cas de problème de santé, de traitement médical ou de doute concernant la possibilité de recevoir une séance, nous vous recommandons de demander conseil à un professionnel de santé avant le rendez-vous.
Il est important de nous signaler toute situation particulière ou toute contre-indication connue avant la séance afin que la prestation puisse être adaptée à votre situation.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Statues 3 singes